隐私政策_个人信息保护-诚基立业新能源

隐私政策

更新日期：2026年09月09日

生效日期：2026年09月09日

一、引言

合肥诚基立业新能源有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性。我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

本《隐私政策》（以下简称"本政策"）旨在向您说明：在您使用我们的官方网站（以下简称"本网站"）及相关服务时，我们如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您如何管理和行使您的个人信息权利。

本政策适用于我们通过本网站向您提供的所有产品和服务。请您在使用本网站前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以加粗形式提示您注意的条款。一旦您开始使用本网站，即表示您已阅读、理解并同意本政策的全部内容。

二、我们收集的信息

在您使用本网站及相关服务的过程中，我们可能会收集以下类型的信息：

2.1 您主动提供的信息

当您在本网站填写在线表单、提交咨询或申请时，我们可能收集您主动提供的以下信息：

基本联系信息：姓名、手机号码（带*号为必填项）；
单位信息：公司/门店名称（选填）；
意向信息：意向服务类型（选填，如植物油燃料配送、节能改造、灶具采购等）；
留言信息：您在表单中填写的需求描述或问题说明（选填）；
业务信息：当您咨询燃料配送、节能改造或灶具采购时，我们可能在后续沟通中收集您的使用场景、月燃料费用、设备情况、采购需求等业务相关信息；
交易信息：当您在灶具商城下单时，我们可能收集您的收货地址、订单信息、支付状态等交易相关信息；
合同信息：当您与我们签订线下合同时，我们可能收集您的姓名、企业名称、联系地址等合同所需信息，合同原件由双方各自留存。

2.2 我们自动收集的信息

在您使用本网站的过程中，我们可能自动收集以下信息：

设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型及版本、屏幕分辨率等；
日志信息：访问时间、访问页面、IP地址、点击记录、页面停留时间等网站使用日志；
Cookie信息：我们使用Cookie和类似技术来提升您的浏览体验，记住您的偏好设置（详见本政策第七条"Cookie政策"）。

2.3 来自第三方的信息

在您明确同意的前提下，我们可能从微信支付等第三方合作平台获取您的支付状态信息，以便为您提供完整的订单服务。我们仅获取完成服务所必需的信息，不会超出约定范围收集您的个人信息。

三、我们如何使用信息

我们收集您的个人信息主要用于以下目的：

回复咨询与提供服务：根据您提交的咨询信息，与您进行业务沟通、方案报价、订单确认和售后回访，为您提供燃料配送咨询、节能改造方案、灶具销售、售后服务等核心业务服务；
订单处理：处理您的灶具商城订单，包括发货安排、配送协调、支付确认和售后服务；
合同管理：提供合同模板预览、合同条款咨询、线下签署指引等服务；
改进网站和服务：分析网站使用数据，优化网站功能和用户体验，改进产品和服务质量；
发送相关通知（经同意）：在您同意的前提下，向您发送服务通知、活动信息或产品资讯。您可以随时通过联系我们要求停止接收此类信息；
数据分析：对业务数据进行汇总和统计分析，以了解客户需求和市场趋势，改进我们的服务；
安全保障：防范安全风险，保护您的账户和交易安全，防止欺诈、滥用和非法活动；
合规要求：遵守适用的法律法规，配合监管部门的检查和调查。

我们不会将您的个人信息用于上述目的之外的其他用途。如确需改变使用目的，我们将再次征得您的同意。

四、信息共享与披露

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下情况下，我们可能会共享或披露您的个人信息：

4.1 获得您的明确同意

在获得您的明确同意后，我们可能将您的信息分享给您指定的第三方。

4.2 合作方线索分发说明

如果您通过我们的合作方（如厨房联盟入驻商家、行业合作平台等）页面提交咨询信息，该信息将由平台审核后分发至匹配的服务商进行跟进。我们会要求合作方按照本政策及相关法律法规的要求处理您的个人信息，并仅在为您提供服务所必需的范围内使用。

4.3 与授权合作伙伴共享

为了向您提供完整的服务，我们可能需要与以下类型的合作伙伴共享必要的信息：

支付服务提供商：如微信支付，用于处理您的灶具订单支付。我们仅共享订单金额和订单编号，不共享您的支付密码等敏感信息；
物流配送商：用于灶具商品的配送，我们仅共享收货地址和联系电话；
地图服务提供商：如百度地图，用于在网站中展示公司位置；
技术服务提供商：为我们提供网站托管、数据分析、技术维护等服务的供应商，我们会要求其按照我们的说明和本政策处理个人信息。

我们会与合作伙伴签署数据保护协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，且不得将您的个人信息用于任何其他用途。

4.4 法律法规要求的披露

在以下情况下，我们可能会披露您的个人信息：

遵守适用的法律法规、法院判决或裁定、行政机关的强制性要求；
为维护我们及用户的合法权益，在合理必要的范围内；
在紧急情况下，为保护用户或公众的人身安全。

五、信息存储与保护

5.1 存储期限

我们仅在为您提供服务所必需的期限内保留您的个人信息。具体而言：

咨询线索信息：自您提交咨询之日起保留不超过2年，超过期限后我们将删除或匿名化处理；
交易订单信息：按照相关法律法规要求的期限保存，一般不少于交易完成后3年；
合同信息：合同履行完毕后，按照法律法规要求的期限保存合同相关记录；
网站日志信息：一般保留不超过6个月，超过期限后自动删除或匿名化处理。

超出存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有规定的，从其规定。

5.2 存储地点

您的个人信息存储在中华人民共和国境内的安全服务器环境中。我们不会将您的个人信息传输至境外，除非法律法规另有规定或您另行同意。

5.3 安全保护措施

我们非常重视个人信息安全，采取了以下措施保护您的个人信息：

技术措施：我们使用加密传输（HTTPS）、访问控制、数据备份等技术手段保护您的信息安全；
管理措施：我们建立了数据安全管理制度，对接触个人信息的员工进行权限管理和保密培训，仅授权必要人员在职责范围内访问您的个人信息；
存储安全：您的个人信息存储在安全的服务器环境中，受到防火墙和入侵检测系统的保护；
应急响应：如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时向您告知事件情况、应对措施和您可以采取的防护建议，并向有关主管部门报告。

我们将严格按照本政策保护您的信息。尽管我们采取了合理的安全措施，但互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您的信息安全。如果您发现任何安全漏洞，请立即联系我们。

六、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

查询权：您有权查询我们持有的您的个人信息；
更正权：当您发现我们处理的您的个人信息有误或不完整时，您有权要求我们更正或补充；
删除权：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：①我们处理个人信息的行为违反法律法规；②我们收集使用您的个人信息却未征得您的同意；③我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；④您不再使用我们的服务，或您注销了相关信息；⑤我们不再为您提供产品或服务。如法律法规规定保存期限未届满，我们可能无法立即删除，但会停止除存储和必要安全保护之外的处理活动；
撤回同意权：您可以通过撤回隐私政策勾选、关闭Cookie、联系我们等方式撤回您的同意。但撤回同意不影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理；
注销权：您可以通过联系我们注销您的相关信息，注销后我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外；
投诉渠道：如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过本政策第十条列明的联系方式向我们投诉，也可以向网信、公安等有关主管部门举报。

如您需要行使上述权利，请通过本政策第十条列明的联系方式与我们联系。为保障您的信息安全，我们可能需要先验证您的身份，然后在收到您的请求后15个工作日内予以回复。

七、Cookie政策

本网站使用Cookie和类似技术来提升您的浏览体验。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，用于记住您的偏好设置、购物车内容等信息。

7.1 我们使用Cookie的目的

记住您的购物车内容和浏览偏好；
记住您的Cookie提示确认状态，避免重复弹出提示；
分析网站访问数据，了解用户使用习惯，优化网站功能；
提升网站安全性，防范欺诈和滥用行为。

7.2 如何管理和关闭Cookie

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。大多数浏览器都允许您：

查看和删除已存储的Cookie；
阻止网站设置Cookie；
设置浏览器在收到Cookie时提示您。

具体操作方法请参考您所使用浏览器的帮助文档。需要注意的是，如果您禁用Cookie，本网站的部分功能（如购物车、表单记忆、偏好设置等）可能无法正常使用或影响您的使用体验。

八、未成年人保护

本网站主要面向企业客户和成年经营者，我们的产品和服务不直接面向未成年人。我们不会主动收集未成年人的个人信息。

如果您是未成年人，请在监护人的指导下使用本网站，且在提交任何个人信息前征得您的监护人同意。如我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。

如果您是监护人，发现您所监护的未成年人在未征得您同意的情况下向我们提供了个人信息，请通过本政策第十条列明的联系方式与我们联系，我们将及时处理。

九、政策更新

我们可能会根据法律法规的变化、业务发展的需要或服务的调整，适时修订本隐私政策。

当本政策发生重大变更时，我们会通过网站公告、站内通知或其他适当方式通知您。重大变更包括但不限于：个人信息处理目的、处理方式、收集信息范围发生重大变化；您的个人信息权利及其行使方式发生重大变化；我们的名称、联系方式发生变更；个人信息安全事件的风险及应对方案发生重大变化等。

修订后的政策一经公布即生效。请您定期查阅本政策以了解最新内容。如果您在本政策更新后继续使用本网站，即表示您同意受修订后的政策约束。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者需要行使您的个人信息权利（查询、更正、删除、撤回同意、注销等），请通过以下方式与我们联系：

公司名称：合肥诚基立业新能源有限公司
统一社会信用代码：91340100MAELYDPA37
联系电话：18100508528、17333188541
电子邮箱：17333188541@189.cn
联系地址：合肥市淮海大道1188号京商商贸城J区起航五金电料商贸二楼6街216号
工作时间：周一至周六 8:30-18:00

我们将在收到您的反馈后15个工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安等有关主管部门举报。